Интернет-магазины
Всё больше людей, особенно из тех, кто помоложе и активно пользуется интернетом, переходят на покупки в сети. Действительно, интернет-магазины предлагают большой выбор товаров при меньших ценах. И чаще всего в этом нет никакого подвоха – отсутствие реальных магазинов и армии продавцов-консультантов позволяют здорово экономить на аренде и зарплатах, поэтому и цены получаются ниже, и ассортимент можно держать больше. Товар можно доставлять напрямую со складов, что даёт также экономию на логистике. Давайте посмотрим, что же нам могут предложить интернет-магазины сегодня.
Интернет-магазинов сейчас великое множество. Среди них и многомиллиардные компании, и небольшие сайты одного человека. Большинство имён на слуху, компании предлагают качественный товар и достаточно высокий уровень сервиса, хотя иногда можно попасть на сайты сомнительные или просто мошеннические, но об этом поговорим отдельно. Интернет-магазины могут быть отечественными (при этом локальными – действовать в одном городе или глобальными – на значительной части страны), «западными» — европейскими или американскими, «восточными» — чаще всего китайские или из прилегающих стран, но торгующих опять же преимущественно китайскими товарами. Из западных интернет-магазинов товар обычно получают по почте или через службы курьерской доставки, из отечественных – в оффлайн магазинах или пунктах выдачи, курьерами, через транспортные компании или почтой. Оплата при курьерской доставке возможна наличными, также популярны платежи банковскими картами, электронными платёжными системами, банковским переводом. Наконец, интернет-магазины присутствуют во всех отраслях торговли, наиболее популярны они в области компьютеров, бытовой техники, одежды и т.д. Пожалуй, наименее популярна в интернете сфера продуктовой торговли, она до сих пор доступна только в крупных городах, хотя некоторые продукты долгого хранения (чай, кофе) можно купить и через интернет. Есть также проблемы с торговлей аптечными препаратами из-за госрегулирования.
Главный плюс интернет-магазинов, как я уже сказал – более низкие цены. Если говорить о иностранных магазинах, то это ещё возможность купить что-то эксклюзивное, что в наших магазинах найти сложно или невозможно, а также гарантированного качества, не подделку. Аналогично и для многих некрупных российских городов – выбор в интернет-магазинах гораздо шире, чем в магазинах локальных.
Есть у интернет-магазинов и недостатки. Основной – ожидание доставки. Если магазин расположен в вашем городе, то иногда может быть доставка в течение дня (хотя часто за ускоренную просят больше денег), доставка в пункт выдачи занимает от двух дней до недели и более. Доставка транспортной компанией – обычно в пределах недели, почтой в пределах России – более недели, столько же доставка курьерскими компаниями из-за рубежа. Доставка почтой из-за границы – обычно в районе месяца.
Ещё один очевидный недостаток – невозможность посмотреть, потрогать, примерить товар при его заказе. Особенно это актуально для одежды и обуви, и во многом сдерживает продажи в этих отраслях торговли. Чтобы обойти эту проблему многие идут на небольшие ухищрения, например, присматривают товар в оффлайн магазине, а заказывают в сети. В том числе можно примерить конкретную модель одежды/обуви, чтобы затем заказать такую же, возможно даже в зарубежном магазине. Понятно, что печально, если не самая дешёвая покупка вам не подойдёт, хотя сейчас некоторые магазины одежды/обуви присылают несколько вариантов размеров и моделей с возможностью примерить и выбрать подходящий.
А ещё российские законы защищают покупателя в отечественных интернет-магазинах. На них, естественно, распространяется закон о защите прав потребителей, но есть и специальные «Правила продажи товаров дистанционным способом», утверждённые постановлением Правительства РФ. Они требуют от продавца предоставления покупателю большого количества информации. Но что более важно, они устанавливают, что покупатель имеет право отказаться от покупки в любое время до передачи товара и в течение 7 дней после получения! Продавец обязан вернуть деньги, за исключением затрат на доставку. Так что бояться интернета не надо, закон на вашей стороне (конечно, если не покупать у явных мошенников).
Я не буду в этой статье давать рекомендации по конкретным интернет-магазинам, я постараюсь «обозреть» самые популярные интернет-магазины в различных отраслях в отдельном разделе. Это небольшая вводная для тех, кто пока ещё не знаком с этой возможностью для экономии семейного бюджета. В общем, интернет-магазины – это будущее торговли, которое доступно уже сегодня, пользуйтесь, не стесняйтесь!
