Маркетплейсы лидеры: Wildberries и Ozon
Сравнение маркетплейсов.
Давайте попытаемся сравнить два ведущих маркетплейса, хотя при таком масштабе и разнообразии сделать это будет очень непросто…
- Доступность — здесь сложно определить победителя. Хотя Wildberries указывает большее количество пунктов выдачи, но я не уверен, что у Озона информация актуальная. По крайней мере в нашей области покрытие пунктами выдачи одинаковое. Кроме того, Озон лидирует по количеству постаматов, Wildberries только пробует этот формат.
- Цены — возможно, мнение субъективное, но мне кажется, что у Вайлдберриз цены несколько ниже. Понятно, что при миллионах товарных позиций всегда будет что-то дороже в одном магазине, что-то в другом. Но то, что мы покупаем в этих двух магазинах, чаще получается дешевле в Wildberries.
- Ассортимент товаров — если просто посчитать товарные позиции, то Озон объявляет о своём трёхкратном преимуществе. Но я бы не спешил отдавать им победу в этой номинации. Лично мне слабо греет душу тот факт, что у них миллион редких книг в разделе букинистики. Мне, например, гораздо актуальнее одежда и обувь — для детей её приходится покупать постоянно. И вот тут первенство Wildberries очевидно. Так что если говорить, не про голые цифры, а про полезные товары, то я — за Вайлдберриз.
- Акции — здесь минимальное первенство отдам Озону. И даже не потому, что у них страница акций длиннее в разы. Мы уже привыкли, что все эти распродажи и чудо-скидки — фикция. Накрутят цены в три раза, а потом показывают скидки от 50%… И разные «чёрные пятницы» и прочие супер-распродажи тоже по факту бесполезны, интересных скидок на нужные товары там не найдёте. Небольшой перевес у Озона за счёт остатков функционала промо-кодов. Всё-таки можно получить скидку на первый заказ, ну может кто-то изредка получит скидку на товарную группу по промокоду.
- Бонусная программа — Озон выигрывает с приличным перевесом. Неплохой плюс — наличие собственной банковской карты с кэшбэком, кроме того, кому-то будет актуальна и подписка Премиум. Озон эксперементирует, предлагает реферальную программу, так что можно заработать за счёт привлечения покупателей и дать/получить небольшие дополнительные скидки. Хотя оба магазина вышли из программ онлайн кэшбэка, но у Озона в данный момент можно получить кэшбэк по чеку, тоже небольшой, но плюсик.
- Доставка — у обоих магазинов доставка бесплатная, единственное, у Wildberries минимальный заказ от 500 рублей, а у Озона без Премиума от 1500, а с ним от 100 рублей. Если говорить о скорости доставки, то она сопоставимая. Если повезёт, то могут и за сутки привезти (напоминаю, данные для областного центра недалеко от столиц), но чаще всё-таки доставка за пару дней, это если с основных складов магазинов. Если доставка с дальнего склада или продавец маркетплейса доставляет сам, то сроки могут быть увеличены. Сроки доставки чаще всего выдерживаются. Вайлдберрис сейчас указывает диапазон сроков, обычно привозят пораньше.
- Отзывы покупателей — есть те, кто любят магазины и активно ими пользуются, есть те, кого косяки заставили отказаться от работы с ними. В целом оценки Вайлдберриз немного выше, чем у Озона, но разница невелика. Я лично сам несколько раз сдавал товары по гарантии в Озоне, проблем не было. Были задержки с доставкой на Озоне, были не те товары доставлены у Вайлдберриз, но всё решалось без особых проблем (хотя сейчас Wildberries усложнил возврат товаров, но ничего критичного). Лично у меня нет серьёзных претензий к обоим магазинам, я готов поставить крепкую четвёрку (возможно, с плюсом) обоим.
Повторюсь, что мы чаще пользуемся Wildberries, так как покупаем детскую обувь/одежду, но я «держу на прицеле» оба магазина на предмет возможных покупок. Акций каких-то не жду, дело это, по-моему, бесполезное, когда что-то нужно, проверяю цены и выбираю наиболее выгодный магазин (разумеется, не только среди этих двух, а среди всех доступных). Покупать мне удобно в любом из магазинов и оба из них я готов рекомендовать.
